Несоответствие товара

В случае, если полученный Вами товар не соответствует заказанному, Вы можете выслать свою рекламацию при помощи обращения в Службу поддержки. Под несоответствием товара понимается:

 

  1. Полученный товар не соответствует заказанному.
  2. Несоответствие цвета полученного товара с заказанным.
  3. Несоответствие размера полученного товара с заказанным.
  4. Наличие явных наружных дефектов.

 

Внимание: Напоминаем Вам, что расхождение в цвете и размере, а также наличие дефектов имеют специфический характер, и не все случаи подлежат рассмотрению. Убедительная просьба перед подачей рекламации внимательно ознакомиться с пунктами, в каких случаях рекламации не принимаются.

 

Пожалуйста, если у Вас возникла подобная ситуация и Вы получили товар, который не соответствует заказанному Вами, заполните обращение в службу поддержки Сервиса Pokoopka.

 

Для подачи рекламации по несоответствию товара Вам необходимо будет предоставить:

 

  • номер Вашего заказа, в котором обнаружилось несоответствие товара (а также номер позиции товара, если не соответствует одна из нескольких позиций);
  • наименование несоответствующего товара и ссылка на него в системе Pokoopka;
  • описание несоответствия;
  • фото полученного Вами товара;

 

Полученная нами рекламация будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вам будет направлено соответствующее уведомление. В случае, если ошибка была допущена по нашей вине, мы компенсируем стоимость несоответствующего товара. 

 

Напоминаем Вам, что претензии и рекламации принимаются в течение 7 календарных дней после получения Вами посылки, поэтому после получения посылки в максимально короткие сроки проверьте полученные Вами товары и убедитесь в их соответствии с заказанными. При выявлении несоответствий, своевременно и надлежащим образом подайте рекламацию Сервису Pokoopka.

 

   Пожалуйста, для того чтобы своевременно и корректно выявить какую-либо проблему с Вашей посылкой, а также правильно составить рекламацию в случае обнаружения каких-либо несоответствий, внимательно ознакомьтесь с разделом "Как правильно получать посылку?". Все рекламации по несоответствиям принимаются только после получения посылок.

 

0 Корзина