Если посылка утеряна

Сервис Pokoopka имеет партнёрские соглашения с крупнейшими почтовыми службами Китая: China Post и EMS China. При обработке почтовых отправлений, они, в свою очередь, передают посылки почтовым службам стран проживания адресатов. К сожалению, многие почтовые службы, в частности Почта России, по различным причинам могут несвоевременно обрабатывать почтовые отправления, на что Сервис Pokoopka повлиять никак не может по объективным причинам. К сожалению, бывают случаи утери и хищения посылок. Подобные случаи редки и почтовые службы различных стран имеют свои условия компенсации в случае утери или хищения посылки.

 

Однако, как правило, расследование и поиск пропавшего отправления занимают длительное время. Затем происходит процедура подсчёта компенсации за утерянную посылку, что тоже может занимать до месяца. Помимо этого, зачастую установленные почтовыми службами ставки компенсации значительно ниже реальной стоимости вещей, отправленных в посылке, а в некоторых случаях компенсация не предусмотрена вовсе.

Таким образом, получатель, помимо того, что лишается своих принадлежностей, в лучшем случае получает лишь часть стоимости купленных товаров.

 

Сервис Pokoopka, понимая, что подобные условия работы почтовых служб негативно сказываются на репутации нашего Сервиса, а также могут принести убытки нашим Клиентам, пошёл на беспрецедентный шаг: мы компенсируем полную стоимость Вашей посылки в случае её утери или хищения в процессе обработки почтовыми службами. Вам не нужно будет утруждать себя поисками и длительными разбирательствами с почтовыми службами, которые принесут Вам разочарования и заставят Вас нервничать.

 

 Как происходит процедура компенсации утерянных посылок:

 

  • По правилам почтовых служб России, Казахстана и Украины, заявления на розыск посылки принимаются по прошествии месяца с момента отправки посылки;
  • Поиск пропавших отправлений длится приблизительно 2 месяца с момента подачи заявления на розыск;
  • Если по прошествии розыскных мероприятий почтовая служба подтверждает факт утери или хищения Вашего отправления, Сервис Pokoopka компенсирует Вам полную стоимость содержимого Вашей посылки, оплаченной Вами при оформлении заказа;

 

Таким образом, если по прошествии трёх месяцев с момента отправки Вашей посылки, она до сих пор до Вас не дошла, а почтовая служба признала её утерянной или похищенной, мы вернём Вам её полную стоимость.

 

Пожалуйста, обратите Ваше внимание на то, что срок выплаты компенсации может быть несколько продлён, если почтовая служба по прошествии 3-х месяцев с момента отправки не подтвердит факт утери или хищения. Компенсация производится только после официального подтверждения об утере или хищении со стороны почтовой службы.

0 Корзина