Пошаговая инструкция

При разработке Сервиса Pokoopka одним из основных приоритетов для нас являлась простота и удобство использования Сервиса клиентами, и мы упростили и сократили процесс покупки до минимума. Тем не менее, этот процесс происходит в несколько этапов, и если у Вас возникли какие-либо затруднения, мы предлагаем Вам краткое руководство, как совершить Вашу покупку.

 

1. Для того, чтобы приступить к поиску и выбору необходимых Вам вещей, Вам потребуется пройти регистрацию (или же авторизоваться, если Вы уже зарегистрированный пользователь) на Сервисе  Pokoopka. Этот процесс занимает не более 2-х минут времени. Каталог всех товаров будет доступен Вам и без регистрации, однако, Вы не сможете приступить к оформлению заказа без авторизации на сайте, поэтому лучше это сделать заранее, чтобы не отвлекаться на регистрацию при выборе Ваших покупок. При регистрации Вам необходимо будет ввести только минимум данных о себе, которые нам понадобятся на первичных стадиях обработки Ваших будущих заказов. Также Вы можете авторизоваться в системе Pokoopka при помощи Ваших аккаунтов в социальных сетях Вконтакте, Facebook и Твиттер. При этом Ваши логин и пароль на сайте Pokoopka.com будут автоматически отправлены на Ваш электронный ящик.

 

2. После авторизации Вы можете приступать к поиску товаров. Для Вашего удобства на Сервисе Pokoopka предусмотрено несколько алгоритмов поиска, при помощи которых Вы обязательно сможете найти именно ту вещь, которую ищете. Даже если Вы не знаете, что именно хотели бы купить, Вам будет предложено несколько тысяч категорий товаров, чтобы Вы могли найти интересующую Вас тематику. Не забывайте пользоваться специальными подборками товаров, которые мы для Вас рекомендуем.

 

3. Когда Вы попали в нужный Вам раздел, Вам предстоит правильно выбрать именно тот товар, который будет соответствовать Вашим требованиям и пожеланиям. Выбор товара имеет свои нюансы, которые мы постарались максимально подробно описать. Поскольку порой количество товаров, подходящих под Ваши критерии, может быть более нескольких сотен и тысяч, Вам обязательно нужно ознакомиться с тем, что нужно знать при выборе товара и что можно вообще узнать о товаре. Такой огромный выбор товаров подразумевает, что их продает огромное количество самых разнообразных поставщиков. К сожалению, интернет-торговля, как и вся торговля, имеет своих не самых добросовестных дельцов. Однако, Таобао максимально строго следит за всеми поставщиками, и если Вы будете следовать нашим советам, как правильно выбрать поставщика, Ваш риск столкнуться с нечистым на руку продавцом будет сведён к нулю.

 

4. Выбирая товар, Вам необходимо руководствоваться таможенными ограничениями  Вашей страны. Основные ограничения России, Украины, Казахстана и Белоруссии опубликованы на нашем сайте. Однако, Вам следует быть аккуратными при покупке необычных вещей, поскольку они могут не пройти в дальнейшем таможенный контроль в Вашей стране. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с таможенными ограничениями Вашей страны, во избежание возникновения проблем с Вашим заказом при прохождении таможенной очистки. Также, Вам следует ознакомиться с понятием «коммерческая партия», которое применимо к заказам с большим количеством единиц одинаковых товаров.

 

5. Если Вы определились с Вашей будущей покупкой, то Вам пора приступать к оформлению заказа. Для этого Вам нужно будет добавить все необходимые для покупки товары в корзину, затем мы попросим Вас ещё раз убедиться в правильности выбранных позиции и параметров к ним, проверить адрес конечной доставки и определиться с оплатой доставки, а также с почтовой службой, которой в последствии будет отправлена посылка с Вашим заказом. Поскольку окончательная стоимость доставки посылки с Вашими покупками от нашего склада в Пекине до указанного Вами адреса будет известна лишь после окончательного взвешивания Вашей посылки, Вам будет предоставлен выбор: оплатить доставку заранее по приблизительному весу или же оплатить доставку уже после того, как все позиции Вашего заказа придут к нам на склад и будут взвешены.

 

6. На основании суммы стоимостей всех выбранных Вами товаров в заказе, и, если Вы решили оплатить доставку по приблизительному весу, приблизительной стоимости доставки Вашего заказа Вам будет выставлен счёт.  Вы можете оплатить этот счёт одним из более чем 20-и способов оплаты. Возможно, что на Вашем счету уже есть достаточная для этого сумма денег, тогда оплата Вашего заказа займет всего лишь время нажатия одной кнопки. Если на Вашем лицевом счету средств недостаточно, Вы сможете дополнить необходимую сумму, выбрав наиболее удобный для Вас вариант оплаты. Вы можете также отложить оплату оформленного заказа, но не забывайте, что неоплаченный заказ доступен для оплаты только в течение 10 дней. Если Вы не оплатите его в течение этого времени, он будет автоматически отменён и более не доступен для оплаты.

 

7. Как только Ваш заказ будет оплачен, он поступит в обработку нашим операторам закупа. Всю работу по обработке Вашего заказа мы берем на себя: мы закупим все оплаченные Вами товары, доставим их на наш склад и проверим на соответствие указанным Вами параметрам, а также на соответствие качеству. Однако, в процессе обработки Вашего заказа, возможно, появятся вопросы, которые будут требовать ответа или принятия решения Вами лично. Обо всех таких вопросах мы будем высылать Вам уведомления, которые будут отображаться в Вашем личном кабинете, а также дублироваться письмом на Вашу электронную почту. Пожалуйста, не игнорируйте данные уведомления, а как можно скорее содействуйте нашим работникам, своевременно приняв решение по возникшему вопросу. Мы также будем высылать уведомления обо всех изменениях статуса Вашего заказа, и Вы также сможете в любой момент времени проследить, на какой стадии оформления находится Ваш заказ. Каждый заказ в системе Pokoopka имеет статус, который меняется сразу же после перехода заказа на следующий этап обработки или возникновении какого-либо вопроса с ним.

 

8. Если все позиции Вашего заказа уже поступили на наш склад и прошли все необходимые проверки, Вам будет предложено выбрать, либо отправить этот заказ на процедуру окончательного взвешивания, либо оформить дозаказ к данному заказу. В первом случае Ваш заказ будет упакован и взвешен, после чего, на основании окончательного веса, Вам будет выставлен счёт на оплату доставки заказа до получателя. Во втором случае Вы можете заказать другие товары, которые в последствии будут отправлены вместе с уже находящимися у нас на складе из данного заказа. В данном случае Вам будет необходимо повторить процедуру оформления для новых позиций и Ваш заказ снова пройдет все стадии обработки, после чего все позиции Вашего заказа, включая дозаказанные, будут отправлены Вам одной посылкой. При этом обратите Ваше внимание на то, что срок обработки Вашего заказа увеличится на время обработки дозаказанных позиций.

 

9. После оплаты стоимости доставки Ваш заказ будет готов к отправке. В кратчайшие сроки он будет оформлен, запакован и передан почтовой службе, которая займется доставкой Вашей посылки. Как только Ваша посылка будет отправлена, Вам будет предоставлен трекинг-номер Вашей посылки, по которому Вы сможете отслеживать её местоположение, спустя некоторое время. Пока Ваша посылка находится в пути, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией, как правильно получать посылку.

 

Благодарим Вас за использование Сервиса Pokoopka! Довольный клиент – это наша цель!

0 Корзина